¿Por qué tengo que usar este sistema y no pedirle directo a Nino / Abril / al equipo?
Porque al pasar por aquí tu solicitud queda registrada, trackeada y atendida en orden. Cuando los pedidos llegan por DM/WhatsApp se pierden, se olvidan, o saturan a una sola persona. Aquí, además, un agente IA ya genera caption/hashtags/script/brief automáticamente, así que llegas al diseñador con el 80% del trabajo hecho.
¿Qué pasa después de enviar mi solicitud?
- El agente Claude IA empieza a generar caption + hashtags + script/brief automáticamente.
- El equipo creativo recibe un email de aviso con el detalle.
- Tú recibes una copia y un link a tu página de tracking pública (sin login).
- El equipo asigna a alguien y la pieza pasa a "En proceso".
- Cuando esté lista, recibes un email con el link a los entregables.
¿Cuánto tarda?
Depende de complejidad y carga del equipo. Reglas de la casa:
- Post simple con material: 24–48 hrs
- Post con foto a producir: 3–5 días
- Campaña / serie / video: 5–10 días
Si necesitas algo en
menos de 72 hrs, márcalo en fecha de publicación — el sistema lo marca como ⚡ URGENTE automáticamente.
¿Cómo me aseguro de que la pieza salga bien?
Llena bien el formulario:
- Descripción detallada (no "un post sobre tal cosa", explica qué quieres comunicar)
- Audiencia clara (a quién le hablas)
- Referencias si tienes (en notas, link a Drive con material o referencias)
- CTA exacto (qué quieres que hagan al ver el post)
Mientras más contexto le das al sistema, mejor el output del agente IA y menos correcciones después.
¿Puedo editar una solicitud después de enviar?
No directamente. Puedes comentar en la solicitud desde la vista del equipo creativo, o enviar una nueva si cambiaron requerimientos completamente. Para correcciones menores, el comentario es suficiente.
¿Qué reglas de marca aplica el agente IA?
El agente está entrenado con el brand book Arte7 2026:
- Logo Arte7 PNG oficial, mínimo 160px de alto (200px en heroes)
- Paleta: negro #1A1A1A · crema #FDF3E0 · rojo coral #FF492F · teal #038B96
- Tipografías: Bebas Neue + Space Grotesk + JetBrains Mono
- Foto real (archivo Arte7 o sesión editorial). Prohibido stock IA genérico.
- Voz: directa, cinematográfica, sin corporativismos ni emojis al azar
Pedí algo urgente y aún no recibo respuesta. ¿Qué hago?
1) Verifica el status en tu link de tracking (te llegó por email).
2) Si pasaron más de 24 hrs sin movimiento en algo urgente, escribe a creativo@arte7.net con tu ID de solicitud (formato SOL-###).
3) Sólo en caso de bloqueo crítico, escala a la persona responsable de tu sede.